Übersicht ausgewählter Referenzen |
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Ardex GmbH |
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Witten / D |
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Einführung SAP Cloud Solutions
Branche Elektro / Elektronik
Projektstart: Juli 2016
Projektlaufzeit: 4 Monate
Useranzahl: 50
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Bernard Krone Holding, Spelle / Werlte Zweitgrößter Hersteller von Lkw-Anhängern und Sattelaufliegern in Europa, Hersteller von Landmaschinen, Scheibenmähwerke, Kreiselzettwender, Lade- und Dosierwagen, Rund-, Großpackenpressen etc. 1.825 Mitarbeiter, 770 SAP-User 1,2 Milliarden Euro Umsatz Einsatz der SAP Bereiche: Vertrieb und Versand (SD), Finanzwesen (FI), Anlagenbuchhaltung (AA), Controlling (CO), Konsolidierung nach HGB, IAS (EC-CS), Treasury Cash Management (TR-CM), Materialwirtschaft (MM), Lagerverwaltungssystem (WM), Qualitätsmanagement (QM), Produktionsplanung & -steuerung (PP), Kundenservice (CS), Produktentwicklung mit Klassifizierung, Änderungsdienst, CAD-Integration und Dokumentenverwaltung (PLM) Abgelöste Software: Brain Einführungsdauer: 14 Monate Produktivstart: 01.07.2005 in der Maschinenfabrik Bernard Krone GmbH, 01.01.2007 Fahrzeugwerk Krone GmbH Projektziele: - Ablösung von heterogenen IT-Systemen - Optimierung von Unternehmensabläufen - Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit - Wachstum Nutzen für den Kunden: - Umsetzung von kurzfristigen Planungsänderungen in der Serienfertigung - Realisierung eines dynamischen Materialflusses - Automatische Fertigungsstückliste - stärkere abteilungsübergreifende Kommunikation im Unternehmen Realisierung ohne Budgetüberschreitung & exakt im Zeitplan Einsatz der SAP Bereiche: Vertrieb und Versand (SD) mit Integration Variantenkonfiguration Finanzwesen (FI), Anlagenbuchhaltung (AA), Controlling (CO) Konsolidierung nach HGB, IAS (EC-CS) Treasury Cash Management (TR-CM) Materialwirtschaft (MM), Lagerverwaltungssystem (WM) Qualitätsmanagement (QM) Produktionsplanung & -steuerung (PP) Kundenservice (CS) Produktentwicklung mit Klassifizierung, Änderungsdienst, CAD-Integration und Dokumentenverwaltung (PLM), EDI im SD Feinplanung (SAP-APO) Landmaschinenfabrik Spelle Maschinenfabrik Bernard Krone GmbH Krone fertigt im emsländischen Spelle moderne Grundfutter- Erntetechnik. Zum Programm gehören Selbstfahrern BiG M und BiG X auch Scheibenmähwerke, Kreiselzettwender, Kreiselschwader, Lade-/Dosierwagen, Großpacken- und Rundballenpressen sowie landwirtschaftliche Transportfahrzeuge. Spezielle Themen Mehrstufige Planung - beginnend mit einer vertriebsnahen Absatzplanung, über eine besonders die Montagekapazitäten berücksichtigende Grobplanung bis hin zur Variantenplanung Automatisierte Übernahme des vorhandenen Konfigurationsmodells ins SAP Anonyme Fertigung über Materialvarianten SAP PLM mit CAD Schnittstelle, und umfassendem Änderungsdienst Umbauaufträge Ersatzteilwesen mit WM unter Berücksichtigung des dispositiven Zusammenspiels mit der Produktion Spezielle Materialflusssteuerung Hängeliste zur Steuerung der Lackieranlage Anbindung AgroParts
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SAP CX Commerce
Das Projekt
Über die Service-Plattform einen optimierten Service-Prozess anbieten, um einfach und schnell an alle wichtigen Informationen zu kommen. Erfassung welche Maschinen bei welchem Kunden eingesetzt werden. Einfacher Zugang zu den Ersatzteilen zu den Maschinen – so wie sie beim Kunden verbaut sind. Hoher Anspruch an die Usability und das Design der Plattform für eine schnelle und hohe Kundenakzeptanz.
Scope&Highlights
Umfangreiche Bereitstellung von Informationen zu den Maschinen, den gewünschten Teilen und den Status von Offerten und Bestellungen. Identifikation der richtigen Ersatzteile durch die Abbildung sogenannter „as-built“-Strukturen und andererseits durch neuartige 360°-Fotoansichten der Teile. Integration in bestehende Beschaffungsprozesse der Kunden, vereinfachte und transparentere Bestellabwicklung für Kunden. Enorme Datenmenge im Hintergrund, mit deren unterschiedlicher Darstellung das System mit großer Leichtigkeit jongliert. Abdeckung Customer Journey durch Portal: Sicht auf individuell gefertigte Maschine sowie zugehörige Dokumente und Ersatzteile, Verschleißteile können bestellt werden, Anzeige Preise, Service über Find-a-part-Service, Wartungsinformationen können zu jeder Maschine direkt gepflegt werden - kundenindividuelle Abbildung des Maschinenparks.
Einführung SAP CX Service
Durch die Einführung der SAP Service Cloud findet die servicebezogene Kundenkommunikation nun an einem zentralen Ort statt – unabhängig davon ob der Kunde sich mit einer E-Mail oder über das Portal meldete oder das Ticket manuell angelegt wurde.
Die Zentralisierung ermöglicht nun einheitliche Kommunikation, einen optimierten Prozess und damit eine verbesserte Kundenbindung durch einen zuverlässigen und schnellen Kundenservice.
Scope & Highlights
Automatische Ticketerstellung bei eingehenden E-Mails sowie Anfragen über das Kundenportal
Umfassende Integration von Equipments um alle servicerelevanten Informationen zur Verfügung zu stellen
Weitere unidirektionale Integration von Geschäftskunden, Angeboten, Aufträgen und Produkten
Nutzerfreundliche Erfassung der Priorität durch Angabe der Dringlichkeit und den Auswirkungen auf Geschäftsabläufe – no more best guess
Umfangreiches, automatisiertes Ticket Routing zum richtigen Team anhand von Ländern, Support-Leveln und Ticketkategorien
Klare und erwartbare Kundeninformation durch gezielten Einsatz von automatischen E-Mails
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| Anwender: |
EMUGE-Werk Richard Glimpel GmbH & Co. KG |
| Branchen: |
- Fahrzeugbau & Zulieferindustrie
- Maschinenbau & Anlagenbau
- Metallerzeugung & -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen
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| Ort / Land: |
Lauf an der Pegnitz / D |
| Bericht: |
Sybit_Referenz_Emuge.pdf
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| Beschreibung: |
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Projektumfang:
• Einführung SAP CX Sales
• Integration Celum Connector
• Integration SAP CX Commerce in SAP ERP
SAP CX Sales
Standardnahe Einführung für Accounts, Aktivitäten und Ansprechpartner
Leads, Opportunitys und Ticketing in Phase 2
Parallele Durchführung Commerce Projekt
SAP CX Commerce
Ablösung der eigenentwickelten Website
One face to the customer: Webshop und Website aus einem Guss
Designerstellung und UX-Konzept
Integration Celum Connector
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| Anwender: |
GEZE GmbH |
| Branchen: |
- Glasgewerbe, Herstellung von Keramik, Verarbeitung von Steinen & Erden
- Großhandel
- Maschinenbau & Anlagenbau
- Metallerzeugung & -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen
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| Ort / Land: |
Leonberg / D |
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| Anwender: |
Gira Giersiepen GmbH & Co. KG |
| Branchen: |
- Bauausführung
- Großhandel
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
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| Ort / Land: |
Radevormwald / D |
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| Anwender: |
INDEX-Werke GmbH & Co. KG |
| Branche: |
- Maschinenbau & Anlagenbau
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| Ort / Land: |
Esslingen / D |
| Bericht: |
Sybit_Referenz_Index.pdf
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| Beschreibung: |
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Projektumfang:
• SAP CX Sales
• SAP CX Service
• SAP CX Commerce
• SAP AIN
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Einführung Sales Cloud inklusive itelligence Mobiles Sales App
Projektstart: Mai 2015
Phase 1: 150 User
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| Anwender: |
Reflex Winkelmann GmbH |
| Branchen: |
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| Ort / Land: |
Ahlen / D |
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| Anwender: |
Schunk GmbH & Co. KG |
| Branchen: |
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
- Maschinenbau & Anlagenbau
- Metallerzeugung & -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen
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| Ort / Land: |
Lauffen am Neckar / D |
| Bericht: |
Sybit_Referenzen_Schunk.pdf
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| Beschreibung: |
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Projektumfang
• SAP CX Sales
• SAP CX Marketing
• SAP CX Commerce
• SAP CX Service
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| Anwender: |
Wienerberger AG |
| Branchen: |
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| Ort / Land: |
Wien / A |
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Hersteller von gewerblichen Spülmaschinen Finanzwesen (FI), Anlagenbuchhaltung (AA), Controlling (CO), Materialwirtschaft (MM), Business Data Ware house (BW), Business Planning and Simulation (BPS), Human Resourcess (HR), Vertrieb & Versand (SD), Lagerverwaltung (WM), Produktionsplanung & - steuerung (PP), Variantenkonfiguration (PP-VC), Qualitätsmanagement (QM), Instandhaltung (PM), Projektsystem (PS), Product Lifecycle Management (PLM), Global Trade Services, Atlasabwicklung und Präferenzkalkulation (GTS), Electronic Data Interchange (EDI), Customer Relation Management (CRM), Mobile Asset Management (MAM), Servertechniker Steuerung (MRS), Intercompany (IC), Dokumentenverwaltungssystem (DVS)
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